Telefontraining-Seminar
Telefontraining
Telefontraining — das Lächeln am Telefon
Erfolgreiche Kommunikation beginnt mit dem ersten Eindruck: Ein prägnanter Meldetext, ein freundliches Lächeln und eine gelungene Begrüßung helfen dabei, Vertrauen und Sympathie aufzubauen. Telefonate erfordern aktive und aufmerksame Gesprächsführung sowie die gezielte Anwendung von Fragetechniken und positiven Formulierungen. Die eigene Stimme spielt dabei eine wichtige Rolle. In unserem Seminar lernen die Teilnehmer:innen den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und die Vereinbarung von Rückrufen. Ein ebenfalls wichtiger Faktor: Setzen Sie am Ende des Gesprächs einen besonderen Akzent, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Nach dem Seminar können Sie:
- Einen guten Kontakt zum Gesprächspartner herstellen und Vertrauen aufbauen
- Telefongespräche aktiv und aufmerksam führen
- Die eigene Stimme wirkungsvoll einsetzen
- Fragetechniken gezielt anwenden und positiv formulieren
- Kompetent Rückrufe vereinbaren und souverän mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen
Alle weiterführenden, detaillierten Informationen
zu unserem Telefontraining-Seminaren finden Sie hier als PDF zum Download.
Zeitmanagement- Seminar
Zeitmanagement mit Outlook
Effektiv und stressfrei durch den Arbeitsalltag:
Das Outlook-Seminar, das Ihr Leben verändert.
Mehr Zeit für das Wesentliche —
entdecken Sie effektives Zeitmanagement mit Outlook!
In der heutigen Arbeitswelt stehen wir oft vor der Herausforderung, zahlreiche Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und den Überblick zu behalten. Um produktiv und effektiv arbeiten zu können, ist ein gutes Zeitmanagement unerlässlich. In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie wichtige Termine und Meetings optimal vorbereiten, liegengebliebene Aufgaben effizient abarbeiten und eilige Kundenanfragen zeitnah beantworten.
Dabei zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren Posteingang täglich leer halten, nie mehr einen Termin oder eine Frist vergessen und Ihren Arbeitsplatz stets top aufgeräumt halten. Durch das Erlernen bewährter Techniken und Strategien können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren und vermeiden unnötige Zeitfresser.
Nach dem Seminar können Sie:
- ihre E-Mails und Aufgaben richtig priorisieren
- ihre Terminen und Aufgaben richtig abstimmen
- Zeitfresser abstellen
- ihre eigenen Werte definieren und sie auf ihre Ziele abstimmen
Alle weiterführenden, detaillierten Informationen zu unserem Zeitmanagement-Seminar finden Sie hier als PDF zum Download.
Leistungen
Unser Angebot
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One Note
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Zeitmanagement
Telefontraining
Individuelles Paket
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In unseren Schulungen werden Sie lernen, wie Sie die verschiedenen Anwendungen von Microsoft Office effektiv nutzen können, um Ihre Arbeit zu vereinfachen und Ihre Produktivität zu steigern.
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